À PROPOS DES PIÈCES
POURQUOI LALA TOUFFE EST SLOW MADE ?
Chaque pièce unique est réalisée à la main, du dessin initial aux finitions, dans mon atelier à Paris. Ce travail demande du temps, de la précision et une vraie disponibilité créative — chaque geste compte.
Pour les collections, le processus est tout aussi exigeant. Les designs sont pensés et dessinés longtemps à l’avance, testés, ajustés, et nourris par une réflexion sur les couleurs, les textures et les équilibres.
La marque évolue volontairement à son rythme : produire moins, mais produire mieux.
Les séries sont limitées, fabriquées en petite quantité pour éviter la surproduction et garantir la qualité de chaque pièce.
OÙ SONT FABRIQUÉES LES PIÈCES LALA TOUFFE ?
Les pièces uniques sont entièrement réalisées à la main par mes soins, dans mon atelier à Paris.
Les pièces de collection sont, quant à elles, produites à Varanasi, en Inde, par une équipe d’artisans spécialisés dans le tuftage manuel de la laine.
Ce choix n’est pas un hasard : le savoir-faire que requiert ce type de travail n’existe pas en Europe — ou rendrait le prix final inaccessible. J’entretiens avec cet atelier une relation de confiance durable, fondée sur un dialogue visuel constant, des échanges précis et un profond respect mutuel. Les conditions de fabrication sont humaines, transparentes et guidées par le souci du détail.
PUIS-JE COMMANDER UNE PIÈCE SUR MESURE ?
Oui. Je propose un service sur mesure pour imaginer une œuvre unique, pensée selon vos espaces, vos couleurs et vos envies.
Il suffit de m’écrire via la page contact avec les dimensions et l’esprit souhaité.
Chaque projet fait l’objet d’un échange personnalisé avant validation.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?
Pour les pièces disponibles en stock, les envois sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrés.
Pour les créations sur mesure, il faut compter environ 6 à 8 semaines, selon la complexité du design et le calendrier de fabrication.
Pour les pièces issues de la collection, les délais sont précisés directement dans la description du produit.
PUIS-JE VOIR LES PIÈCES AVANT D’ACHETER ?
Oui, sur rendez-vous à l’atelier à Paris 19ᵉ.
C’est là que j’imagine et fabrique mes pièces uniques, et que je conçois les collections produites ensuite en Inde.
ENTRETIEN & CONSEILS
COMMENT ENTRETENIR MON TABLEAU EN LAINE ?
Un simple dépoussiérage régulier suffit.
Passe l’aspirateur à faible puissance, sans frotter, et évite toute exposition directe au soleil ou à une forte humidité.
En cas de tache, tamponne immédiatement avec un chiffon sec et propre — sans eau ni produit.
COMMENT ACCROCHER MON TABLEAU AU MUR ?
Les tableaux sont livrés prêts à être accrochés. Il te suffit simplement de choisir l’emplacement sur ton mur et de le fixer à l’aide de clous ou d’accroches murales adaptées.
EXPÉDITION & LIVRAISON
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de destination. Ils sont indiqués avant validation du paiement. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur·euse — veille à bien vérifier son exactitude avant validation.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Pour les pièces en stock: entre 2 et 5 jours ouvrés en France, et2 à 10 jours à l’international. Pour les pièces sur commande ou sur mesure : entre4 et 8 semaines (production + envoi).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année.
Y A-T-IL DES FRAIS DE DOUANE ?
Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation de ton pays.
Ces frais restent à la charge de l’acheteur·euse.
MON SUIVI DE COLIS NE SE MET PAS À JOUR. QUE FAIRE ?
Si ton suivi semble bloqué, contacte d’abord le transporteur indiqué dans ton e-mail d’expédition, puis écris-moi à contact@lalatouffe.com.
Je ferai le nécessaire pour t’aider à débloquer la situation rapidement.
LES RETOURS SONT ILS ACCEPTÉS ?
Les produits Lala Touffe sont réalisés à la main, en pièces uniques ou en petites séries, et ne peuvent pas faire l’objet de retours. Conformément à l’article L221 28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés à la demande ou nettement personnalisés.
MON COLIS EST ENDOMMAGÉ OU PERDU, QUE FAIRE ?
Si ton colis arrive endommagé, contacte-moi immédiatement après réception.
Pense à joindre des photos du colis et de la pièce concernée à ton e-mail.
Sans photos, il ne me sera pas possible de traiter la réclamation. En cas de perte, contacte également le transporteur et moi-même pour ouvrir une enquête.
UN PRODUIT EST EN RUPTURE DE STOCK, REVIENDRA-T-IL ?
Certains modèles reviennent régulièrement, d’autres sont remplacés par de nouvelles éditions. Si une pièce est en rupture de stock, tu peux m’écrire pour être prévenu·e de son retour. Dans certains cas, une précommande est possible.
COMMENT OFFRIR UNE PIÈCE LALA TOUFFE ?
Tu peux offrir une œuvre existante ou opter pour une carte-cadeau.