Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Je prépare et j’expédie chaque commande avec attention afin de garantir une livraison sûre et adaptée à la nature des créations Lala Touffe.
Délais de préparation
Les délais de préparation varient selon le type de produit.
Pièces réalisées sur commande ou personnalisées
Chaque création demande un temps de fabrication spécifique. Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit ou confirmé après votre commande. Les délais peuvent varier selon la complexité de la pièce.
Produits en stock ou petites pièces
Ils sont généralement expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais n’incluent pas le transport.
Modes d’expédition
J’expédie depuis Paris via différents transporteurs selon le type d’article et la destination.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, DHL ou FedEx.
Le choix dépend du format, du poids, de la valeur de l’œuvre et du pays de livraison.
Délais de livraison
Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs et non garantis.
En général
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés
Je ne suis pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances extérieures.
Suivi d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e mail.
Pour certains envois internationaux, un léger délai peut être nécessaire avant l’activation du suivi.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, le volume, la destination et le transporteur.
Les éventuels frais de douane ou taxes pour les envois hors UE sont à la charge du client. Je ne peux pas contrôler ni estimer ces frais.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, je ne peux être tenue responsable des retards, pertes ou réexpéditions.
Un renvoi lié à une erreur d’adresse pourra entraîner des frais supplémentaires.
Dommages pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée, contactez moi dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante
lalatouffe@gmail.com
Joignez des photos du colis et de l’article endommagé.
Je pourrai alors évaluer la situation et trouver une solution.
Retours
Je n’accepte aucun retour, sauf en cas de défaut, dommage ou erreur dans la commande, conformément à ma Politique de retour disponible ici [LIEN].
Questions
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez me contacter à
lalatouffe@gmail.com